申博娱乐:老板帮我找到了分拣站的监控录像

张华女士在网上电商平台购买了一把肌肉按摩用的筋膜枪。当我在9月12日下午收到包裹时，发现快递箱的外包装上写着侮辱的文字。“当我看到包装上的文字时，我完全被蒙住了眼睛。”张华告诉《新黄河》记者。据张华提供的图片显示，快递箱的外面，有人用黑色记号笔写了大约40个字的侮辱性文字。发现这一情况后，张华立即联系了快递点老板。“老板帮我找到了分拣站的监控录像，把它发给了我。”据监控视频显示，9月12日6时59:39分，一名男性拣货员在整理快递时发现了一名疑似张女士。表达方案。在他拿起包裹并观察了大约24秒后，在7:0:03，他把包裹交给了对面的女分拣员。女拣货员拿起包裹看了一会儿，然后把包裹放回传送带上。

张华于9月12日和9月13日两次向中通快递客服投诉，但她发现她的两个投诉都没有得到回应，但都显示已经处理。随后，她通过12305上诉小程序进行了举报，但中通快递仍未给予积极回应。9月29日下午，张华再次联系中通快递客服，客服回应“仍在调查核实”。事件发生后，张华没有收到中通快递的回复，因此张华在微博上多次发帖，引起了广泛关注。在其中一条微博的评论区，中通快递公司官方微博评论道:“很抱歉给您造成了这样的麻烦。为了更快的处理您的问题，我们已经通过私人短信联系您，请回复到相关的快递单号，以便我们跟进处理。感谢您的理解与合作。”

10月1日17时31分，中通快递客服在微博上联系张华女士，表示愿意赔偿500元，并进一步加强内部管理。“无论是快递公司提供的500元赔偿，还是网站所有者提供的1000元精神赔偿，我都拒绝了。”张华女士说:“快递公司应该严格调查这件事。我不是来要求赔偿的，但是包装上侮辱人的文字真的让人无法忍受。”张华告诉新黄河记者:“我的要求非常明确。一种是中通会打电话给我的包裹的物流监控人员，找到写包裹的人。另一个是它需要书写。人们向我道歉并给予相应的补偿。三是中通对该员工进行了相应的处罚，并改进了客户投诉的处理。”